Серег, то, о чем ты написал (сайт, трансляции, специалист по работе с болелами и т.п.) - все хорошо, качественно налаженные каналы контакта между клубом и болельщиками. К ним у меня вообще нет никаких претензий; для тех ресурсов, имеющихся сегодня в распоряжении клуба, это - наверное максимум, который только может быть. То есть, это все красиво, информативно, оперативно, но это - только обертка.

Я же говорю о смысловом наполнении той информации, которая идет по этим каналам. А с ее помощью нас пытались убедить в том, что, результат оправдывает все вложения в клуб, оправдывает нежелание клуба заниматься здесь и сейчас маркетингом и прочими вещами. И еще оправдывает призыв "Может, это не лучшее из возможного, но пока место в таблице - первое, давайте все вместе объединимся и не будет заниматься критиканством". Не мне тебе рассказывать, что у клуба дофига проблем, которые просто не решаются. И критиканы (я, например) говорили именно об этих проблемах, когда результат был.

Это работает до тех пор, пока результат есть. Нет его - и все, эмоции прут вообще без повода и смысла. В общем, то, что тут третий день идет получается.

В общем, я к чему:
1. Диалог должен быть постоянным.
2. В первую очередь, в диалоге заинтересован клуб, а не болельщики.
3. Все попытки манипулировать мнением болельщиков очень больно бьют опять же по клубу. Рано или поздно.

Это общие слова, приватно могу буквально по шагам расписать, что я имею в виду.